Política de Privacidade

A ODONTO PRÓTESE LABORATÓRIO DE PRÓTESE DENTARIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.677.530/0001-49, com sede na Rua Professora Hermínia Rosa dos Santos, S/N, Quadra 10, Bairro Santo Antônio, CEP 39527-000, Mato Verde - MG, valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve de que forma coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e os Termos de Plataforma da Meta.

1. Informações que Coletamos

Nosso site coleta apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o contato inicial e o orçamento de encomendas de próteses dentárias. Esses dados são fornecidos voluntariamente por você através de nosso formulário de contato:

• Nome / Nome da Clínica: Para identificação e personalização do atendimento.
• Mensagem (Detalhamento do Pedido): Detalhes da sua solicitação ou pedido de orçamento para que nossa equipe possa atendê-lo com precisão.

Importante: Não coletamos informações financeiras, dados de saúde de pacientes de forma direta pelo site, senhas de redes sociais (como Meta, Facebook ou Instagram) ou quaisquer dados pessoais sensíveis.

2. Como os Dados São Tratados

Nosso site opera sob um fluxo dinâmico de redirecionamento. Ao clicar no botão de envio do nosso formulário de contato, os dados preenchidos (Nome e Mensagem) são estruturados em texto e enviados diretamente para a API oficial do WhatsApp da nossa empresa, redirecionando o seu navegador.

Os dados digitados no formulário não são armazenados em bancos de dados persistentes no servidor deste site. Eles transitam temporariamente para efetuar o redirecionamento. Uma vez no WhatsApp, os dados são processados por nossa equipe de atendimento interno para a confecção da sua encomenda.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos as informações enviadas exclusivamente para:

• Responder a consultas comerciais e técnicas sobre dispositivos protéticos;
• Elaborar orçamentos de serviços sob encomenda;
• Iniciar o relacionamento comercial e prestar suporte operacional aos cirurgiões-dentistas parceiros.

Nós **nunca venderemos, licenciaremos, alugaremos ou compartilharemos** seus dados de contato com terceiros não autorizados para fins de marketing ou qualquer outra finalidade.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas padrão do setor para proteger as informações em trânsito. O site utiliza protocolo seguro HTTPS com certificado SSL ativo, garantindo criptografia em todas as informações digitadas e trafegadas.

5. Retenção e Exclusão de Dados (Direito do Usuário)

Como não mantemos banco de dados das submissões do formulário no servidor do site, os dados permanecem armazenados apenas em nossos históricos de conversas no WhatsApp corporativo ou no sistema interno de faturamento de encomendas (quando formalizada a compra), pelo período necessário para o cumprimento das obrigações fiscais e comerciais legítimas.

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação, correção ou a exclusão definitiva dos seus dados de contato de nossos sistemas de atendimento.

Para exercer esses direitos, basta enviar uma mensagem de solicitação para o e-mail: contato@odontoprotese.com ou entrar em contato direto pelo telefone (38) 3481-0797. Nós atenderemos sua solicitação sem burocracia e no menor tempo possível.

6. Canal de Relato de Vulnerabilidades

Em conformidade com a Seção 6.a.ii dos Termos da Plataforma da Meta, disponibilizamos um canal ágil e direto para que qualquer usuário ou pesquisador de segurança relate vulnerabilidades identificadas neste site. Para relatos de segurança, por favor envie um e-mail para: security@odontoprotese.com.

7. Consentimento de Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento básico e a navegação segura do site. Um banner de consentimento está posicionado na página inicial para obter sua concordância de conformidade. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, contudo isso pode afetar a navegação em determinados pontos do site.

8. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser alterada ocasionalmente para refletir atualizações legais ou operacionais. Qualquer alteração será acompanhada da revisão da data de "última atualização" no cabeçalho desta página.